Artikel im Mittelstandsreport des UV Rostock, August 2003

Hilfe! Was soll ich mit Content Management?!

Ein wenig Licht ins Dunkel fremdländischer Modewörter

Es ist in aller Munde, kaum jemand kann jedoch etwas wirklich Sinnvolles damit anfangen: Content Management ist ein moderner englischer Begriff für eine im Grunde ziemlich alte Sache. Halten wir uns ganz entspannt an die Übersetzung, geht es dabei um die Handhabung und Verwaltung von Inhalten. Und im richtigen Kontext bedeutet Content Management genau das: Daten und Informationen – also die Inhalte – werden verwaltet. Nämlich aufgenommen, verarbeitet und wieder bereitgestellt. Content Management im weiteren Sinne betreibt Ihr Sekretariat also schon, wenn es einen Teil der Kundenakten von einem Schrank in den nächsten transportiert, damit der zuständige Sachbearbeiter ab sofort leichter auf sie zugreifen kann.

Nun hat dieser Begriff nicht so weite Verbreitung gefunden, bloß weil er eine altbekannte Sache mit einem schicken neuen Namenskleid umhüllt. Natürlich ist Content Management zusammen mit den neuen Technologien besonders groß und besonders wichtig geworden. Mit Content Management versucht man dem Traum ein großes Stück näher zu kommen, an jedem Ort und zu jeder Zeit die richtigen Informationen auf die gerade passende Art und Weise verfügbar zu haben.

Im täglichen Arbeitsleben kann uns das neue Content Management auf sehr vielfältige Weise hilfreich begegnen.

Stellen Sie sich vor, alles was jetzt noch in Ihren Akten schlummert, steht Ihnen ab morgen per Knopfdruck zur Verfügung. In Kundengesprächen können Sie jederzeit auf sämtliche Salden, Verträge, Projektberichte, Bauzeichnungen und Kalkulationen zugreifen und bräuchten dafür den Verhandlungstisch nicht zu verlassen. Sie würden lediglich Ihren PC, Ihren PDA (die kleinen Handcomputer) oder vielleicht auch nur Ihr Handy bemühen.

Stellen Sie sich vor, Ihre Mitarbeiter nehmen ein Telefonat entgegen und der PC zeigt sofort, wer dran ist. Per Mauklick stehen sämtliche Unterlagen zum jeweiligen Anrufer bereit und können sofort, noch während des Telefonates, ergänzt und aktualisiert werden. Schluss mit dem Kopieren, Versionieren, Weiterleiten, Abheften und Archivieren. Ach ja, und während Sie auswärts das neue Angebot verhandeln, sind die neuen Preise des anrufenden Lieferanten gleich berücksichtigt.

Spätestens hier sparen Sie mit Content Management Zeit und Geld und sichern sich die besten Voraussetzungen, um den nächsten Auftrag zu gewinnen. Tolle Sache, oder?

Thomas Massmann – IT for PEOPLE

www.it4p.com